為什么某些人不屑一顧的產品，無錫不銹鋼卻有人愿付出巨大的代價來得到它？為什么有的人為一頓飯一擲千金，卻會對另外的商品斤斤計較？答案其實很簡單：顧客的買與不買，取決于他對商品的需求程度。
消費者先有需求，生產者適應消費者的需求進行生產和生產者先產出來再讓消費者有需求，這兩都是不一樣的。我們把前一種情況稱為“消費者主權”，無錫不銹鋼板即消費者的需求引導生產者生產；后一種情況就是“生產者主權”，即生產者的生產引導消費者的需求。舉個例子來說，在火車沒有生產出來之前，人們想都沒想過乘坐這樣的交通工具，因此乘火車的需求是被生產者創造出來的。火車的先進性一旦為人們所認知，乘坐火車消費就成了人們的必備選擇了。由此可以看來，生產者化被動力主動，市場需求就是無限的了。
消費者的需求來自欲望，購買物品進行消費正是為了滿足某種欲望。開發潛在需求就是創造消費者的新欲望，或者喚起那些沉睡的欲望。無錫不銹鋼管當消費者有實現新欲望的支付能力時，欲望就變成了現實購買行為，成功的企業不能僅僅滿足于被動地適應消費者的需求，還要主動地去開發消費者的潛在需求。
